Instagramのプロフィールや固定投稿を整えたら、次に見直したいのがハイライトです。
固定投稿は、プロフィールを見た人に最初に見てほしい情報を置く場所です。
一方でハイライトは、ストーリーに投稿した内容を、あとから見返せるように残しておける場所です。
Q&Aやお客様の声、キャンペーン情報、初めての方への補足など、あとから追加したい情報をまとめるのに向いています。
この記事では、サロンのInstagramハイライトに何を入れると分かりやすいのか、固定投稿との違いやおすすめ項目を整理していきます。
ハイライトはあとから見返せる情報置き場
ハイライトは、投稿したストーリーをプロフィール上に残しておける機能です。
通常のストーリーは時間が経つと消えますが、ハイライトにまとめておくことで、初めてプロフィールを見た人にもあとから確認してもらえます。
固定投稿に入れるほど大きな案内ではないけれど、予約前に見ておくと安心できる情報。
何度も聞かれる質問。
あとから少しずつ追加したい内容。
こうした情報を残しておく場所として、ハイライトは使いやすいです。
固定投稿とハイライトは役割が違う
固定投稿とハイライトは、どちらもプロフィール上で目立つ場所にあります。
ただし、役割は少し違います。
固定投稿は、最初に見てほしい大きな案内に向いています。
たとえば、
初めての方へ
メニュー紹介
予約方法・アクセス
のような、サロンの基本情報です。
一方でハイライトは、固定投稿に入りきらない細かい情報や、あとから追加したい情報に向いています。
たとえば、
Q&A
お客様の声
キャンペーン・お知らせ
初めての方への補足
などです。
固定投稿で全体を見せ、ハイライトで細かい安心材料を補う。
このように分けると、プロフィール全体が見やすくなります。
フォロワーが少なくてもハイライトは作っておく
ストーリーは、フォロワーが少ないうちはあまり見てもらえないことがあります。
ただ、それだけでハイライトを作らなくていいわけではありません。
ハイライトは、今いるフォロワーだけに見せるものではなく、あとからプロフィールを見に来た人にも見てもらえる場所です。
検索、Googleマップ、紹介、他の投稿などからInstagramを見に来た人が、お店に興味を持ったときに確認する情報になります。
だから、ストーリーの閲覧数が少ない時期でも、ハイライト用に必要な情報を少しずつ投稿して残しておく意味があります。
今すぐ多くの人に見られなくても、あとから来るお客様のために整えておく。
この考え方で作ると、ハイライトはプロフィールの安心材料として使いやすくなります。
まずは4つくらいから整える
ハイライトはたくさん作れますが、最初から増やしすぎる必要はありません。
スマホでプロフィールを見たとき、ハイライトは横に並んで表示されます。
一度に見える数は画面サイズによって変わりますが、最初に見える範囲を考えると、まずは4つくらいに絞ると見やすくなります。
数が多すぎると、どれを見ればいいのか分かりにくくなります。
最初は、
Q&A
お客様の声
キャンペーン・お知らせ
初めての方へ
のように、よく見てほしいものだけを並べる。
そのあと、必要に応じてスタッフ紹介や求人、商品紹介などを追加していく方が整理しやすいです。
特におすすめはQ&Aとお客様の声
サロンのハイライトで特におすすめしやすいのは、Q&Aとお客様の声です。
理由は、どちらも予約前の不安を減らしやすく、あとから追加もしやすいからです。
固定投稿は、最初に見せたい基本情報を整理する場所です。
一方で、Q&Aやお客様の声は、日々の営業の中で少しずつ増えていく情報です。
だからこそ、ハイライトにまとめておくと使いやすくなります。
Q&Aは予約前の小さな不安を減らしやすい
初めて来店する方は、予約前に小さな不安をいくつも持っています。
たとえば、
どんな服装で行けばいいか
メイクをしたままで大丈夫か
予約なしでも利用できるか
支払い方法は何があるか
静かに過ごせるか
何分前に行けばいいか
こうした疑問は、わざわざ問い合わせるほどではなくても、予約前の迷いになることがあります。
Q&Aとしてハイライトにまとめておくと、見た人が自分で確認しやすくなります。
サロン側にとっても、同じ質問への説明を減らしやすくなります。
お客様の声は信頼感を積み上げやすい
お客様の声は、サロンの雰囲気や来店後の感想を伝える大切な材料です。
初めて見る人にとって、実際に来店した方の声は安心材料になります。
特にサロンを初めて利用する方は、
どんな雰囲気だったか
安心して過ごせたか
自分と似た悩みの人が来ているか
スタッフの対応はどうだったか
といった部分が気になります。
お客様の声をハイライトに残しておくと、プロフィールを見た人があとからまとめて確認しやすくなります。
そして、お客様の声は日々の営業の中で少しずつ追加できます。
一度で完成させるものではなく、少しずつ信頼感を積み上げていけるのが、お客様の声ハイライトの良さです。
お店に合わせて選びたいハイライト項目
ハイライトに入れる内容は、お店によって変わります。
固定投稿で何を見せているか。
お客様からよく聞かれることは何か。
今後、追加していきたい情報は何か。
このあたりを考えながら選ぶと、使いやすいハイライトになります。
候補としては、次のようなものがあります。
Q&A
服装、支払い方法、予約前の不安など、よく聞かれることをまとめやすい項目です。
お客様の声
実際に来店した方の感想を少しずつ追加できるので、信頼感を積み上げやすくなります。
キャンペーン・お知らせ
期間限定メニューやイベント、営業のお知らせを残しておく場所として使えます。ただし、古い情報が残らないように見直しが必要です。
初めての方へ
固定投稿では伝えきれない細かい不安を補足する場所として使えます。服装、来店前の注意点、静かに過ごせるかなどをまとめても分かりやすいです。
スタッフ紹介
スタッフの雰囲気や得意な施術を伝えたいお店に向いています。人で選ばれるサロンでは、安心感につながります。
メニュー補足
固定投稿や予約ページだけでは伝えきれない細かい説明を入れられます。施術の違いや選び方を補足するのに使いやすいです。
予約方法
プロフィールリンク、公式LINE、予約サイトなど、どこから予約すればいいかを整理できます。予約導線が複数あるお店ほど、まとめておくと親切です。
求人
スタッフ募集をしているお店なら、求人ページへの導線として使えます。お店の雰囲気や働き方も一緒に見せられると、応募前の不安を減らしやすくなります。
商品紹介
店販商品やおすすめ商品があるお店なら、紹介用のハイライトとして使えます。季節ごとのおすすめや使い方を残しておくのにも向いています。
全部を作る必要はありません。
まずは、お客様が予約前に見たい情報から選ぶことが大切です。
ハイライトはあとから追加して育てられる
ハイライトは、一度作ったら終わりではありません。
営業の中でよく聞かれる質問が増えた。
新しいお客様の声をいただいた。
キャンペーンを始めた。
求人を出したい。
商品紹介を増やしたい。
こうしたタイミングで、少しずつ追加できます。
固定投稿は、最初に見せる案内として整える役割が強いですが、ハイライトは情報をためて育てていく役割があります。
最初から完璧に作ろうとしなくても大丈夫です。
まずは必要な項目を4つくらいに絞り、日々の営業に合わせて少しずつ整えていきましょう。
まとめ：ハイライトは安心材料を残しておく場所
Instagramのハイライトは、ストーリーで投稿した内容を、プロフィール上に残しておける場所です。
固定投稿が大きな案内だとしたら、ハイライトは細かい安心材料をまとめておく場所です。
特に、Q&Aとお客様の声はハイライトと相性が良いです。
予約前の不安を減らし、実際に来店した方の感想を積み上げることで、プロフィールを見た人が安心して次の行動に進みやすくなります。
ハイライトは、たくさん作ればいいわけではありません。
まずはスマホで見やすい4つくらいから整える。
そして、お店に合わせて必要な情報を少しずつ追加していく。
ハイライトは、あとから来てくれたお客様のために残しておける、小さな安心材料です。
その流れで作ると、Instagramのプロフィールは、ただ見る場所ではなく、安心して選んでもらうための案内になります。
ハイライトは、未来のお客様に向けて残しておく、小さな案内板。
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