Googleマップを整えていくと、次に出てきやすいのが「そのあと、どこに進んでもらうか」という問題です。
見つけてもらえても、予約や問い合わせにつながる受け皿が弱いと、そこで止まってしまうことがあります。
Googleマップは入口として大事ですが、入口だけ整えても、次に進む場所がわかりにくければ予約にはつながりにくいです。
ただ、ここで迷いやすいのが受け皿の選び方です。
ホームページがいいのか、予約サイトがいいのか、LINEがいいのか。調べるほど選択肢が多くて、かえってわかりにくくなることもあると思います。
しかも、個人サロンにとっては「何が一番すごいか」より、今の自分のお店に何が必要かの方が大切です。
集客も兼ねたいのか、まずは予約機能がほしいのか、説明不足を減らしたいのか、リピートにつなげたいのかによって、向いている受け皿は変わってきます。
この記事では、個人サロンの受け皿をまず大きく整理しながら、自分のお店にはどの方向が合いそうかを考えやすくするための見方をまとめていきます。
Googleマップで見つけてもらっても、次に進む場所が弱いと止まりやすい
Googleマップで見つけてもらうことは、とても大事です。
地域で探している方に届きやすく、まずお店を知ってもらう入口としてはかなり強いと思います。
ただ、見つけてもらえたことと、予約や問い合わせにつながることは少し別です。
気になって見に来てくれたとしても、そのあとに進む場所が弱いと、そこで止まってしまうことがあります。
たとえば、
・どこから予約すればいいのかわかりにくい
・もっと詳しく見たいのに説明が足りない
・LINEに飛べるけれど初回予約には少し不安がある
・予約ページはあるけれど、お店の雰囲気が伝わらない
こういう状態だと、興味は持ってもらえても行動にはつながりにくいです。
だからこそ、Googleマップの次に進む場所、つまり受け皿をどう考えるかが大事になってきます。
受け皿は「どれが一番いいか」より「何をさせたいか」で考えたい
ここでよくあるのが、「結局どのサービスが一番いいんですか？」という悩みです。
でも実際は、それだけで決めるのは少し難しいです。
なぜなら、受け皿にはそれぞれ役割が違うからです。
集客も少し期待できるものもあれば、予約だけに強いものもあります。
説明をしっかり伝えるのが得意なものもあれば、再来や問い合わせに向いているものもあります。
なので、最初に考えたいのは「何が一番有名か」ではなく、今の自分は何をさせたいのかです。
・とにかく今すぐ予約を受けたいのか
・お店の説明不足を減らしたいのか
・集客も少し期待したいのか
・リピートや問い合わせにつなげたいのか
ここが見えると、受け皿選びはかなり整理しやすくなります。
個人サロンの受け皿は、まず4つに分けて考える
細かいサービス名を並べる前に、まずは大きく役割で分けて考えるとわかりやすいです。
1. 集客も兼ねる予約サイト型
これは、予約機能を使えるだけでなく、そのサイト内からも見つけてもらえる可能性があるタイプです。
美容・リラク系では、たとえばホットペッパーやminimoのような形がこれに近いです。
このタイプの良さは、予約の仕組みと集客の場がある程度セットになっているところです。
その代わり、掲載料や成果報酬などのコストがかかる場合もあります。
Googleマップ経由の予約でも、受け皿の利用コストはかかるものと割り切る考え方は必要になりやすいです。
2. 予約機能だけを持つ受け皿型
これは、予約を受ける機能に特化したタイプです。
たとえばfreee予約のように、予約管理やネット予約を中心に使う形が近いです。
このタイプは、無料または低コストで始めやすいことがあります。
ただし、そこ自体に集客機能が強くあるわけではないことも多いので、Googleマップ、Instagram、LINE、ブログなどから自分で流して初めて活きやすいです。
3. 説明ページを兼ねる1ページ型
これは、ホームページやペライチ、簡易LPのように、お店の特徴や雰囲気、メニュー、料金、考え方を伝えるページを持つタイプです。
この形の強みは、説明力です。
Googleマップだけでは伝えきれないことを、もう少し丁寧に見せることができます。
たとえば、
・どんなお店なのか
・どんな方に向いているのか
・メニューや料金
・施術の考え方
・来店前の不安への補足
こうしたことをまとめて見せやすいです。
ただ、予約自体は別システムと組み合わせた方が使いやすいことも多いです。
ホームページを自分のお店の土台としてどう育てるかは、こちらの記事で詳しく整理しています。
4. 連絡・再来導線型
これは、LINEやInstagramプロフィールのように、連絡や再来には強いけれど、初回予約の受け皿としては少し弱いこともあるタイプです。
もちろん、使い方によっては初回導線にもなります。
でも、初めてのお客様にとっては、LINEだけ、Instagramだけだと少し説明不足になりやすいことがあります。
一方で、問い合わせ、再来、既存のお客様とのやり取りにはかなり強いです。
なので、このタイプは単独で全部を担わせるより、補助導線として使う方が活きやすいことも多いです。
今使っている受け皿があるなら、まずはそれを活かして大丈夫
ここで大事なのは、最初から全部作り直さなくていいということです。
すでに使っている予約システムや予約サイトがあるなら、まずはそれをGoogleマップの予約リンクに活かす形でも十分です。
無理に新しいものを増やすより、今あるものを「わかりやすく次に進める状態」にする方が先です。
たとえば、
・予約リンクがきちんと設定されている
・電話予約なら電話番号がわかりやすい
・LINE予約なら案内がはっきりしている
・予約ページに飛んだあと迷いにくい
こうした基本が整うだけでも違います。
「何を新しく入れるか」を考える前に、今ある受け皿がちゃんと受け皿になっているかを見直すのもかなり大切です。
まだ受け皿がない方や見直したい方は、この考え方で整理するとわかりやすい
まだ受け皿がない方や、今の導線を見直したい方は、まずこんなふうに考えると整理しやすいです。
・とにかく今すぐ予約を受けたい
→ 予約システム型・予約サイト型
・説明不足を減らしたい
→ 1ページ型
・集客も少し期待したい
→ クーポンサイト型・検索予約サイト型
・リピートにつなげたい
→ LINE型
もちろん、実際には1つだけで完結しないことも多いです。
でも、最初に「自分は今何が足りないのか」を考えると、選びやすくなります。
ここが曖昧なままだと、機能が多いものや有名なものに目が行きやすいです。
でも、今の自分のお店に必要な役割とずれていると、導入しても使いこなしにくくなりやすいです。
予約は電話中心でも問題ない
ネット予約が増えているとはいえ、予約は電話が一番合っているというお店もあると思います。
それ自体はまったく問題ありません。
その場合は、Googleマップに電話番号をきちんと掲載したうえで、「ご予約はお電話で承っています」といった案内が目につきやすい形になっていれば十分です。
大切なのは、ネット予約にそろえることではなく、お客様が迷わず予約方法を理解できることです。
電話が合っているなら、それをわかりやすくする。
LINEが合っているなら、それをわかりやすくする。
この考え方で大丈夫です。
最初から完璧な受け皿でなくてもいい
受け皿の話になると、立派なホームページが必要なのかなと感じる方もいるかもしれません。
でも、最初から完璧でなくて大丈夫です。
大切なのは、まず次に進める場所があることです。
そして、その場所の役割が自分のお店の今の課題に合っていることです。
受け皿はあとから育ててもいいです。
最初から全部をそろえるより、今の段階で必要な役割を見極めて、そこを整える方が現実的です。
Googleマップを入口にして、
そのあとに説明する場所、予約する場所、連絡する場所へつなぐ。
この流れができてくるだけでも、かなり違います。
受け皿の整え方も、予約につながりやすいGoogleマップかどうかに関わってきます。全体の違いは、こちらの記事で整理しています。
まとめ
Googleマップは、見つけてもらう入口としてとても大事です。
でも、予約や問い合わせにつなげるには、そのあとに進む受け皿も必要です。
ただ、受け皿は「どのサービスが一番すごいか」で選ぶより、まず役割で整理する方がわかりやすいです。
・集客も兼ねる予約サイト型
・予約機能だけを持つ受け皿型
・説明ページを兼ねる1ページ型
・連絡・再来導線型
このように考えると、自分のお店に今必要なものが見えやすくなります。
すでに使っているものがあるなら、まずはそれを活かして大丈夫です。
まだない方や見直したい方は、まず「今の自分は何をさせたいのか」から考えてみると進めやすいと思います。
そして、電話予約中心でも問題ありません。
大事なのは、お客様が迷わず次に進めることです。
受け皿選びは、完璧な正解を探すことより、今のお店に合う役割を見つけること。
まずはそんな視点で整理してみるのがおすすめです。
Googleマップ投稿を続けやすくしたい方へ。
悩まず選んで使えるテンプレ集をnoteにまとめています。
次に読みたい記事
Googleマップの登録や基本項目がまだ整っていない方は、まずこちらの記事から確認してみてください。
まだホームページがない状態で、まず何から整えるかを考えたい方はこちらの記事も参考になります。
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